6月27日晚上8点，由成都翱翔社工承办的年成都市社会组织专项基金项目之“助力医务，展翅翱翔”医务社工线上公开课第二期准时开播。
本期公开课很荣幸医院社工部资深医务社工李艳红老师为大家分享主题为“医院如何开展小组服务”，李医院新手爸妈小组为例，让我们了解到她们的小组服务是如何开展的。
此次课程分为两个部分，上半场主要医院及上海医务社工发展情况，然后重点分医院开展的新手爸妈小组服务；下半场是李社工根据翱翔提前收集的学员提问，进行了精彩的解答。
接下来我们就共同以文字+ppt图片的形式来回顾李艳红老师的精彩分享：
李老师首先为医院的概况，然后从小组的服务过程、服务评估、服务反思及展望等部分讲医院开展小组工作的，通过一个新手爸妈小组的服务案例，医院开展小组工作的具体过程。
1医院及社工部介绍
医院，属医院，年门诊量达万人次，年手术病例达3.5万人次，年住院病人4.8万人次。目前小儿方面的所有门诊、学科都有开设，医院分为两个区，一个是普陀区，一个是静安区，普陀是总院区。
建院历史：至今已有82周年的历史，前身是我国著名儿科专家富文寿及现代儿童营养学创始人苏祖斐等前辈与年创医院，是我医院。
医院；
年是医院；
年医院；
年成为医院，医院第一冠名仍然是医院；
年泸定路新院落成启用，也就是普陀区。
经过年到现在7年的发展，医院的医务社工发展形成了“四叶草”的医务社工服务模式。主要的缘起是年医院提出来“医院、医院、医院”的愿景。
医院整体发展的一个战略，“人文”医院的所有环节中，无论是环境的改善，还是看病流程的友好，或是医疗技术的进步，最终的目的都是为了给门诊和住院的患儿提供更加安全和健康的服务。
年，医院正式成立社工部，主要是一个以儿童健康知识为核心的，形成了“患儿成长支持”、“家长成长支持”、“志愿者成长支持”、“医护工作人员成长支持”四大医务社工服务体系。
患儿成长支持服务主要有兴趣爱好支持服务，也链接志愿者服务的资源，给小朋友做病房学校。因为周边有中学、小学、幼儿园，然后通过跟医院院办，成立了一个彩虹湾病房学校的公益服务项目，这就是一个学习兴趣类的支持服务。
另外，在一线门诊、病房有一些疾病治疗的个案，还有长期住院的，也就是为重症患儿的家长有开展一些心理支持服务和个案服务。医院医院，会收治一些需要急救的小朋友，会收到被家暴的患儿个案。
在救治过程中，医院的家医院一个整体的救治模式，急诊科室在接诊中一旦发现有疑似家暴的患儿，会第一时间联系社工部，社工也会及时报警，统一介入。
其次医疗救助，慈善救助是链接一些善款，包括和上海几家大型的基金会来合作，为在救治过程中出现困难的家庭提供一个基金支持。此外，还有“家长成长支持”、“志愿者成长支持”、“医护工作人员成长支持”最终的目的也是把他们服务好，给孩子们提供一个更全人健康的服务。
上海医务社工发展政策支持
年
原上海市卫生局、市民政局、市教委、市人社局联合下发了《关于印发关于推进医务社会工作人才队伍建设的实施意见(试行)的通知》要求上医院必须设立社工部，将它纳成了一项政策，医院都要设立社工部，当时床位配比也有要求，是要求上海的普通医疗机构，满足—张床位的配一名社工，像肿瘤、儿科、精神科等，精神卫生等特殊的医疗可满足张床位配1名医务社工，但是从实际需求上来看，这一缺口还是非常大的，因为有时候还存在加床，而且当时医务社工还没有像现在这样发展出一个雏形出来。
年
年，上海将是否开展医院评价体系中(不设立者扣分)。
年底
上海已经有家医疗机构试点开展医务社工，覆盖17个区县，35医院，77医院，40家社区卫生服务中心。年，国家卫生计生委和国家中医药管理局印发的《进一步改善医疗服务行动计划》。
年
《进一步改善医疗服务行动计划(-年)》要求设立医务社工服务、志愿者服务、年服务小时要达到小时，它里面的占比虽小，但是不设立不得分。
医院按床医院领导的重视程度有关，医院设立这个部门，医院设立了虽然没有完全实现按床位配比设置社工，医院做到了，但仍然存在缺口，只能慢慢去充实医务社工总体的一个数量，整体的一个质量，医院的医务社工一般学历要求是硕士。
2服务案例分享：《新手爸妈小组服务案例》
01
新手爸妈小组服务的背景：
医院对于社会家长、小朋友家长的一个健康育儿服务，服务背景是《“健康中国”规划纲要》“全民健康是建设健康中国的根本目的。立足全人群的全生命周期为着力点，提供公平可及、系统连续的健康服务，实现更高水平的全民健康。”
突出解决好妇女儿童、老年人、残疾人、低收入人群等重点人群的健康问题。医院主要是儿童，所以妇幼儿童成为了我们未来社工发展的一个重要方向。医院是国内比较早的提出了健康社工，有了解的话就会知道国内最早是北京大学的刘继同教授所提出。
医院的“妈咪宝贝帮”的服务其实就是属于健康社工的范畴。其次“全面两孩”政策于年1月1日起实施，关于适婚青年两孩生育意愿的最新研究表明，虽多数人有生育意愿，但目前不完善的公共配套服务和高昂的育儿成本，加大了生育两孩的压力。
出现了育儿焦虑，通过查阅一些文献，发现20%的初产妇在婴儿出生后存在母亲角色适应不良的情况，良好的母亲角色适应对母亲自身，婴儿健康、父母健康教养方式，良好家庭关系的构建都有着十分有益的影响。
比如，母亲角色适应不良与家人支持不足，会给一个家庭造成不可预计的后果。
曾经有个新闻：新手妈妈竟把半岁女儿抛下楼后自杀，当时这个新手妈妈还没有完全适应母亲的角色，家庭支持也不够，宝宝的爸爸也没有履行爸爸的责任，得不到相应的关心，所以出现了这样的一个惨剧。
当时整个社会也都在反思，是这个母亲的原因，还是她的配偶没有发挥作用？现在很多家庭都是和老人一起合作带孩子，过程也会发生一些观念上的不同和冲突，那究竟怎样将各个方面的关系处理好，让这些新手妈妈更好的适应过程，这就成为了医院发展这项服务的一个契机。
将宝宝抛下楼时，认为是妈妈的错，但妈妈此举背后的原因更值得深思。婆婆的态度，丈夫的指责，都让这位妈妈在家感到孤立无援，没有支持。
02
服务过程
有目的的筛选服务对象，医院医院，是全国性的，在上海有一定知名度和权威性，所以采用在